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Asesoría y servicio

La gestión de recursos hídricos

KISTERS AG proporciona a sus clientes un servicio completo en materia de asesoría y asistencia, que se puede adaptar a cualquiera de sus requisitos opcionales. Nuestros servicios son en detalle:

1. El centro de servicio al cliente

Este servicio estándar permite a nuestros expertos responder a preguntas, requisitos o entregar soporte de cualquier tipo relacionado con nuestros productos de software. Ofrecemos además un sistema BugZilla específico (https://www.kisters.de) que es una interfaz serial estandarizada en donde nuestro equipo de servicio atiende las 24 horas del día.

A través de nuestro número de teléfono central (-340), accederá directamente a nuestro equipo de servicio, durante el horario de servicio de KISTERS AG (08:00 horas – 17:00 horas).

Además, puede solicitar información por correo electrónico (support-ui(at)kisters.de) en caso de cualquier duda. Tenga en cuenta que debe considerar que la solución de su caso puede demorarse, debido al gran esfuerzo que invertimos en ello.

 

2. Instalación y actualización

Si decide aplicar KISTERS para gestionar las instalaciones y actualizaciones de nuestros sistemas profesionales, configuraremos desde la planificación inicial hasta la puesta en marcha los distintos módulos de software. Simplemente, haga uso de la interfaz de nuestro centro de servicio al cliente.

 

3. Asistencia de KISTERS para su base de datos

¿Necesita más conocimientos en asuntos de asistencia y cuidado profesional de su sistema de base de datos? ¿Desea invertir su compromiso en temas más importantes? Conforme a un contrato específico de cuidado de la base de datos, asumimos toda la asistencia y cuidado de sus sistemas. En caso de que tenga más preguntas, no dude en llamar al equipo de servicio de su centro de servicio.

 

¿Cómo trabajamos?

Trabajamos siempre enfocados y orientados al proceso. Por lo tanto, tenemos la posibilidad de medir nuestra eficiencia y optimizarla, si es necesario.

En caso de utilizar nuestro acceso BugZilla, formulando su solicitud de forma concreta y práctica (¡no olvide agregar la información adicional necesaria!), nuestro equipo de servicio estará en condiciones de reunirse y asistirle de inmediato.

 

Consultoría, capacitación y servicio

El equipo de KISTERS con expertos en el campo de la gestión del agua y las industrias informáticas, le asiste desde un principio en el ciclo entero de su solución de agua con un asesoramiento completo: seleccionamos los módulos estándar pre-confeccionados para desarrollar y configurar la solución exacta que se adapte a sus necesidades empresariales. Hay ofertas de capacitación y manuales adaptados a su organización empresarial, un soporte a través de Internet las 24 horas y una línea telefónica de acceso directo a su disposición para ayudarle con cualquier asunto operativo.

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